Adromy — Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
Adromy est une plateforme de mise en relation entre des particuliers et des professionnels proposant des services d'entretien et de nettoyage de véhicules (voitures, motos, camionnettes, camping-cars, bateaux, etc.), opérée par Adromy, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 500 €, immatriculée au RCS de Salon-de-Provence sous le numéro 131 709 545, dont le siège social est situé 20 impasse des Cigales, 13270 Fos-sur-Mer, France (ci-après « Adromy »).
Adromy agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique. Elle ne fournit pas elle-même les prestations de services listées sur la plateforme et ne saurait être considérée comme prestataire de services d'entretien de véhicules.
L'inscription est réservée aux personnes physiques majeures (18 ans ou plus) et aux personnes morales légalement constituées. En s'inscrivant, l'Utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies.
Les Prestataires doivent exercer leur activité dans un cadre légal (auto-entrepreneur, SASU, SARL, etc.) et disposer des assurances nécessaires à l'exercice de leur activité. Adromy se réserve le droit de demander tout justificatif à cet effet. La création d'un compte Prestataire implique la connexion d'un compte Stripe pour recevoir les paiements.
Chaque Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute utilisation du compte est réputée effectuée par le titulaire. En cas d'utilisation frauduleuse, l'Utilisateur doit en informer immédiatement Adromy.
Le Client recherche un Prestataire selon ses critères (localisation, type de véhicule, type de service), consulte son profil et ses avis, puis effectue une Réservation. La Réservation est confirmée uniquement après validation du paiement.
Tous les paiements sont traités exclusivement via la plateforme Stripe. Aucun paiement direct entre Client et Prestataire n'est autorisé pour les services réservés via Adromy. Le client autorise le paiement lors de la Réservation. Le montant est débité après confirmation de la bonne réalisation de la Prestation, sous réserve de la validité de l’autorisation bancaire. La part du Prestataire est calculée après déduction de la commission Adromy et, pour les paiements directs décrits ci-dessous, des frais Stripe.
Adromy perçoit une commission de 15 % TTC (TVA de 20 % incluse) du prix payé par le Client, sur chaque transaction réalisée via la plateforme. Exemple : pour une Prestation de 40 €, la commission est de 6,00 € TTC, soit 5,00 € HT et 1,00 € de TVA, et le Prestataire reçoit 34,00 €. Cette commission est automatiquement déduite du montant versé au Prestataire. En s'inscrivant comme Prestataire, celui-ci accepte expressément ce taux de commission.
Chaque début de mois, Adromy émet une facture récapitulative des commissions du mois précédent. Elle est envoyée par e-mail au Prestataire et reste disponible dans son espace. Cette facture est acquittée : la commission ayant déjà été prélevée, aucun règlement supplémentaire n’est demandé.
Le versement au Prestataire intervient après confirmation de la bonne exécution de la Prestation par le Client, ou, à défaut de confirmation ou de contestation par le Client, dans un délai de 48 heures suivant la fin de la Prestation déclarée par le Prestataire, sous réserve d'absence de litige.
La fourniture d'un SIRET invalide ou appartenant à un tiers constitue une fraude et entraîne la suspension immédiate du compte, sans préjudice de toute action judiciaire.
Afin de protéger les deux parties et de constituer une preuve en cas de litige, le Prestataire s'engage à utiliser le système de suivi de prestation intégré à la plateforme, qui comprend :
Ces photos constituent des preuves opposables en cas de litige sur la qualité de la Prestation ou sur d'éventuels dommages au véhicule. Le non-respect de cette procédure peut être retenu comme circonstance défavorable au Prestataire lors d'une médiation Adromy.
À l'acceptation d'une Réservation, le Prestataire doit renseigner un formulaire de rendez-vous précisant l'adresse exacte de la Prestation, ses coordonnées téléphoniques et toute information utile au Client. Ces informations sont transmises automatiquement au Client via la plateforme et constituent le cadre officiel du rendez-vous. Tout accord conclu en dehors de ce formulaire ne saurait engager la responsabilité d'Adromy.
Pour toute prestation touchant aux caractéristiques techniques du véhicule (notamment reprogrammation moteur, conversion de carburant, programmation de clés ou de systèmes antidémarrage), le Prestataire est seul responsable de sa conformité à la réglementation en vigueur et doit disposer des compétences, qualifications et équipements nécessaires.
Avant toute intervention, le Prestataire informe le Client de ses conséquences éventuelles : déclaration à l’assureur, mise à jour du certificat d’immatriculation, effets sur la garantie constructeur ou sur le contrôle technique.
Les Prestataires sont des professionnels indépendants. Adromy ne peut être tenue responsable de la qualité des Prestations, des dommages causés aux véhicules ou de tout manquement du Prestataire à ses obligations légales ou professionnelles.
La plateforme met à disposition un système de messagerie interne destiné à faciliter la coordination entre Clients et Prestataires (précisions sur la Prestation, conditions particulières, etc.).
Cette protection est automatique et non négociable. Un message bloqué ne sera pas transmis à son destinataire. Des tentatives répétées peuvent entraîner la suspension du compte.
Les informations nécessaires à la réalisation de la Prestation (adresse de rendez-vous, etc.) doivent être communiquées via le formulaire de Réservation prévu à cet effet, et non via la messagerie.
En cas d'annulation par le Prestataire, le Client est remboursé intégralement. Des annulations répétées peuvent entraîner la suspension ou la suppression du compte Prestataire.
Si la Prestation réalisée ne correspond pas à la description ou est incomplète, le Client dispose de 48 heures suivant la fin de la Prestation pour ouvrir un litige via la plateforme.
En cas de différend entre un Client et un Prestataire suite à une Prestation, l'une ou l'autre des parties peut ouvrir un litige via la plateforme dans un délai de 48 heures suivant la fin de la Prestation. Passé ce délai, la Prestation est considérée comme acceptée et aucun litige ne pourra être ouvert.
Cette obligation a pour but de garantir la traçabilité complète des échanges et de permettre à Adromy de disposer de l'ensemble des éléments nécessaires pour rendre une décision équitable. Les deux parties s'engagent à utiliser exclusivement la messagerie interne dès l'ouverture du litige et jusqu'à sa résolution.
Toute tentative de communiquer en dehors de la plateforme pendant la période de litige sera considérée comme une violation des présentes CGU et pourra être retenue comme circonstance aggravante lors de la décision de médiation.
Adromy examine les éléments fournis par les deux parties via la messagerie interne (messages échangés, photos, description de la Prestation, historique de la réservation) et rend une décision souveraine pouvant notamment prévoir :
La décision d'Adromy est rendue dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la réception des éléments des deux parties. Elle est sans préjudice des recours judiciaires.
Si l'une des parties refuse de communiquer via la messagerie interne ou ne fournit pas les éléments demandés dans le délai imparti, Adromy se réserve le droit de trancher en faveur de la partie coopérative, sans que la partie défaillante puisse s'y opposer.
Durant toute la durée du litige, les fonds correspondant à la Prestation concernée sont bloqués par Adromy et ne sont ni versés au Prestataire ni remboursés au Client, jusqu'à la résolution du litige. Adromy se réserve le droit de rembourser un Client lésé sur ces fonds et de récupérer les sommes auprès du Prestataire fautif, y compris par voie judiciaire si nécessaire.
À l'issue de chaque Prestation, le Client est invité à laisser un avis et une note. Ces avis sont publics et visibles sur le profil du Prestataire. Adromy se réserve le droit de supprimer tout avis manifestement abusif, mensonger ou contraire aux présentes CGU. Les avis publiés engagent la seule responsabilité de leur auteur.
Adromy se réserve le droit de suspendre ou de supprimer définitivement tout compte, sans préavis ni indemnité, notamment en cas de :
Un Prestataire exclu peut se voir réclamer le remboursement des commissions perçues si la fraude est avérée.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, portabilité, opposition et limitation du traitement. Pour exercer ces droits : contact@adromy.com. Les modalités de conservation et d’exercice des droits sont détaillées dans notre politique de confidentialité.
Les données de carte bancaire sont traitées par Stripe et ne sont pas stockées sur les serveurs d’Adromy. Adromy conserve les références et informations de transaction nécessaires au suivi des paiements, des remboursements et des obligations comptables.
L'ensemble des éléments de la plateforme (logo, nom, design, code source, textes, images) est la propriété exclusive d'Adromy. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite. En publiant du contenu sur la plateforme, l'Utilisateur accorde à Adromy une licence non exclusive, mondiale et gratuite d'utilisation pour les besoins du service.
Adromy se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou notification. L'utilisation de la plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige avec un consommateur, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de son domicile. Pour les litiges entre professionnels, le tribunal compétent sera celui du siège social d'Adromy.
Email : contact@adromy.com — Adresse : 20 impasse des Cigales, 13270 Fos-sur-Mer, France
Document rédigé à titre indicatif. Il est recommandé de faire réviser ces CGU par un avocat spécialisé avant tout lancement public.